1. Quién trata tus datos
Patagonia EXP gestiona los datos recibidos para atender consultas y coordinar experiencias de viaje. Puedes contactarnos en info@patagoniaexp.com para conocer el tratamiento de tus datos o ejercer tus derechos.
2. Qué información recibimos
Recibimos los datos que entregas en cada formulario: nombre, correo electrónico, teléfono cuando se solicita, destino o actividad de interés, fechas, cantidad de viajeros y el contenido de tu consulta. El newsletter solicita tu correo electrónico. Los campos obligatorios se identifican en cada formulario; los demás son opcionales.
3. Fichas de pasajeros
Para organizar un viaje, las fichas de pasajeros solicitan además datos de identificación, pasaporte, nacimiento, contacto de emergencia, seguro, traslados, alojamiento e información de salud y alimentación relevante para la actividad. Estos datos se destinan a la coordinación y seguridad del viaje. Evita incluir información médica o documentos de identidad en una consulta comercial general. Si entregas datos de otra persona, debes contar con su autorización.
4. Para qué usamos la información
Utilizamos los datos para responder solicitudes, preparar cotizaciones, informar disponibilidad, dar seguimiento a una consulta y coordinar los servicios solicitados. Cuando te suscribes al newsletter, usamos tu correo para enviarte novedades. Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a info@patagoniaexp.com. Una consulta sobre un viaje no equivale a suscribirte al newsletter.
5. Formularios de Facebook e Instagram
Si envías un formulario de Patagonia EXP en Facebook o Instagram, recibimos los datos que aceptas compartir en ese formulario para responderte sobre la experiencia solicitada por los canales de contacto que proporcionaste. Meta trata la información en sus plataformas conforme a su propia política de privacidad.
6. Datos de navegación y medición
El sitio utiliza Google Tag Manager y herramientas de medición de Google para analizar visitas y resultados de campañas. También conserva información de procedencia de las visitas en el almacenamiento de sesión del navegador y la asocia a las consultas para identificar su origen, como campaña, página de entrada o sitio de referencia. Estas herramientas pueden tratar identificadores, información del dispositivo y actividad de navegación mediante cookies u otras tecnologías. Puedes administrar cookies y almacenamiento desde la configuración de tu navegador; bloquearlos puede afectar algunas funciones y la medición.
7. Proveedores y destinatarios
Para operar el sitio y gestionar consultas utilizamos proveedores de alojamiento, almacenamiento de formularios, correo electrónico y herramientas de seguimiento comercial, entre ellos Supabase y servicios de Google. La operación de los formularios también utiliza Resend para los avisos por correo. Los datos necesarios para un viaje pueden comunicarse a los prestadores que intervienen en los servicios solicitados. Estos servicios pueden procesar información fuera de Chile. Puedes pedir información sobre los destinatarios de tus datos a nuestro correo de contacto.
8. Conservación y cuidado de los datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta, coordinar los servicios solicitados y cumplir las obligaciones legales aplicables. Puedes solicitar información sobre su conservación o pedir su eliminación cuando corresponda. El acceso y uso de la información deben limitarse a las personas y proveedores que la requieren para estas finalidades.
9. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes solicitar información sobre tus datos y su uso, pedir que se corrijan datos inexactos, solicitar su eliminación o bloqueo cuando corresponda y oponerte a las comunicaciones comerciales. Si el tratamiento se basa en tu autorización, puedes revocarla para usos futuros. Escribe a info@patagoniaexp.com con el asunto «Privacidad» e indica tu solicitud. Podremos pedir los antecedentes mínimos necesarios para verificar tu identidad.
10. Cambios en esta política
Publicaremos las actualizaciones en esta página indicando la fecha de revisión. Puedes escribirnos si necesitas aclarar el alcance de una actualización o el tratamiento de tus datos.